Descripción del trámite
Reclamos - Derechos del Consumidor -
¿Qué es? ¿De qué se trata?
Es un trámite para reclamar todo aquello en donde se vea afectado el Dcho. del Consumidor, como ser: Telecom (fija, Celular), lineas móviles, compras online en mercado libre o en cualquier sitio web.
Todo reclamo referente a Energía Eléctrica y Gas. En estos casos, ambos presentan Ente Regulador Propio y nuestra Oficina no tiene competencia para intervenir, pero de igual manera, se toma el reclamo y se deriva a dicho ente así se le puede dar un tratamiento rápido del cual luego somos notificados.
En todos los casos se recibe el formulario que detalla el reclamo, se establece fecha de audiencia y se cita a las partes interesadas a efectos de arribar a un acuerdo. Si luego de la audiencia se llega a una solución la causa se archiva, por el contrario, si no se obtiene una solución, se puede establecer una nueva fecha de audiencia a efectos de que se re formule la propuesta presentada en la primer audiencia o elevar la causa a Paraná. Este ultimo, es ya para recibir tratamiento respecto
¿Para quién es?
Para todas aquellas personas que crean que están vulnerando sus derechos de consumidor
¿Quién lo puede realizar?
Todas las personas mayores de edad
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Llenar el formulario adjunto
¿Se necesita un trámite previo?
No
¿Dónde lo puedo hacer?
3 de Febrero N° 80 - Gualeguay - E. Ríos - Ofcina Defensa del Consumidor
C.P. 2840 - Tel: (03444) - 426256
Horario de Atención
Lunes a viernes de 07:00 - 13:00